L’objectif général de la démarche est de diffuser une culture sur un thème donné (éthique, sécurité, développement durable...) au sein de l’organisation dans laquelle elle est appliquée.

Afin de prendre en compte l'ensemble des aspects que revêt ce sujet, la mesure de cette culture s'effectue sur trois axes : l’axe sensibilité, l’axe connaissance et l’axe comportement.

L’axe sensibilité correspond à la perception que les collaborateurs ont du thème traité comme étant un sujet important dans l’organisation. Il permet de déterminer dans quelle mesure ce sujet fait partie des préoccupations des collaborateurs, s’ils estiment qu’il s’agit d’un sujet important pour la Direction, s’ils s’estiment assez informés sur le sujet, s’ils peuvent communiquer aisément à ce propos.

L’axe connaissance correspond au niveau de connaissance des utilisateurs sur les enjeux, les bonnes pratiques, les différents sujets sur lesquels on cherche à les sensibiliser.

L’axe comportement correspond au niveau de respect, par les utilisateurs, des comportements souhaités.

On obtient la mesure d'un axe par un calcul pondéré de plusieurs indicateurs ayant trait à cet axe. Ces indicateurs sont obtenus par différents moyens : quiz, enquêtes, sondages, audits...




Si l’adoption des comportements souhaités passent par le développement de la connaissance, l’information et la sensibilité des utilisateurs, il passe aussi et surtout par les « comportements préparatoires » qu’ils vont être conduits à réaliser et par les engagements qu’ils vont être amenés à prendre pour relever les enjeux dont ils ont pris conscience.




Une campagne de sensibilisation, surtout s’il s’agit de la première, n’aura vraisemblablement qu’un impact partiel. En effet, seule une partie de la population, que l’on espère la plus importante possible, commencera à adopter les comportements attendus. Il reste qu’un premier noyau est ainsi déjà constitué, et c’est sur celui-ci que l’on va ensuite pouvoir s’appuyer pour agrandir le cercle.




On mesurera ainsi la progression du développement de cette culture par l'évolution de la mesure d'indicateurs affectant l'un des trois axes.